Eliminar tu cuenta de ConvoBooks

Es la forma más rápida. Tu cuenta se elimina en el momento en que confirmas y tu sesión se cierra sola:

• Paso 1: abre la app ConvoBooks e inicia sesión.
• Paso 2: toca “Perfil”, el último botón de la barra de abajo.
• Paso 3: abre el menú, arriba en tu perfil.
• Paso 4: baja hasta el final del menú y toca “Eliminar cuenta”, en rojo.
• Paso 5: lee lo que va a pasar y toca “Eliminar mi cuenta” para confirmar.

Si ya desinstalaste la app, perdiste el teléfono o no puedes entrar, escríbenos a diosesamorporsiempre.cloud@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Escríbenos desde el correo con el que creaste la cuenta. Si no puedes, indica en el mensaje ese correo y el nombre con el que apareces en la app.

Antes de borrar nada comprobamos que la cuenta es tuya: si nos escribes desde el correo de la cuenta, con eso basta; si nos escribes desde otra dirección, te enviaremos un mensaje al correo de la cuenta para que lo confirmes.

Te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes y la eliminación queda hecha en un máximo de 30 días desde tu solicitud. Te avisaremos por correo cuando esté lista.

Al eliminar la cuenta, en ese mismo momento, borramos de forma permanente:

• Tu nombre, tu correo, tu avatar y el idioma que preferías.
• Tus valoraciones y tus comentarios, que dejan de verse en la app para siempre.
• Tu lista de guardados (Mi lista), las marcas de leído y tu progreso de lectura.
• Tu historial de lectura y escucha.
• Tus preferencias de notificaciones y los teléfonos registrados con sus tokens de notificaciones.
• Tu registro de inicios de sesión (con la dirección IP y el tipo de dispositivo).
• Tus bloqueos, los que hiciste y los que te hicieron, y los reportes que enviaste.

Queremos ser claros: muy poca información queda después de eliminar la cuenta, y solo por estas razones:

• Una ficha vacía de la cuenta, sin plazo: queda con el nombre “Usuario eliminado”, sin avatar y con un correo interno inventado que no sirve para contactarte. Solo existe para que la app siga funcionando y no contiene ningún dato tuyo.
• El registro de tus comentarios y valoraciones, sin plazo: queda marcado como eliminado, no se muestra a nadie y ya no tiene nada que te identifique.
• Los reportes que otras personas hicieron sobre tu contenido: 12 meses, como registro de moderación. Después se borran.
• Las copias de seguridad: máximo 30 días. Se renuevan solas, así que en ese plazo tus datos desaparecen también de ellas.
• Lo que la ley nos obligue a guardar: solo mientras dure esa obligación, por ejemplo las pruebas de un caso de abuso infantil reportado a las autoridades.

Si no quieres irte, pero sí borrar algunas cosas, puedes hacerlo tú mismo desde la app:

• Un comentario: abre el menú de opciones del comentario y elige “Eliminar comentario”.
• Una valoración: vuelve a abrir el libro y cambia o quita tus estrellas.
• Un libro guardado: quítalo de Mi lista o toca otra vez el botón de guardar.
• Una marca de leído: ábrela desde el libro y quita la marca.
• Tu avatar o el idioma: cámbialos desde los ajustes de tu perfil.
• Tu historial de lectura y escucha: bórralo desde los ajustes de la app.
• Cualquier otro dato que quede en nuestro servidor: pídenoslo a diosesamorporsiempre.cloud@gmail.com desde el correo de tu cuenta y lo borramos en un máximo de 30 días.

¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla? No. La eliminación es inmediata y definitiva: no hay período de espera y no podemos recuperar tu cuenta ni tu contenido. Si quieres volver, puedes crear una cuenta nueva, incluso con el mismo correo.

¿Qué pasa con mis comentarios en los libros? Dejan de verse, igual que tus valoraciones.

Entré con Google o con Apple, ¿cómo elimino mi cuenta? De la misma forma: desde la app o por correo. Eliminar tu cuenta de ConvoBooks no borra tu cuenta de Google ni la de Apple. Si además quieres quitarle a ConvoBooks el acceso, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de Google o de Apple.

¿Qué pasa con mi suscripción Pro? Eliminar tu cuenta no cancela por sí solo la suscripción en Google Play. Para no seguir pagando, cancela la renovación desde la configuración de suscripciones de tu cuenta de Google Play.

¿Basta con desinstalar la app? No. Desinstalar la app no elimina tu cuenta ni tus datos: para eso sigue la opción 1 o la opción 2.

¿Cuesta algo? No. Eliminar tu cuenta es gratis.

Escríbenos a diosesamorporsiempre.cloud@gmail.com y te ayudamos. Todo lo que hacemos con tus datos está explicado en nuestra Política de Privacidad: https://convobooks.app/es/privacidad.